Ruilen

Wil je iets online ruilen?

Zit of bevalt een artikel toch niet zo goed als dat u had verwacht? U kunt artikelen gratis ruilen. Wij vergoeden de verzendkosten van zowel de verzending van de klant naar ons en van ons weer terug naar de klant.

Volg de onderstaande stappen bij retourneren om te ruilen. Bij punt 3 hoeft u in dit geval niet te betalen. 

Wil je iets in de winkel ruilen?

Helaas is niet mogelijk. Online gekochte artikelen kunt u niet in de winkel ruielen.

Retourneren

Wil je jouw online bestelling retourneren?

Dat is natuurlijk geen enkel probleem! Bij ons heb je 30 dagen de tijd om je retourzending online aan te melden.

• 1.Meldt eenvoudig en snel online jouw retourzending bij ons aan.
• 2.Volg de stappen om de aanmelding te voltooien, dit kost maar 1 minuut van je tijd.
• 3.Betaal veilig en snel jouw retourlabel via Returninsta.
• 4.Print het retourlabel en breng jouw retourpakket naar een DHL-punt of neem het label digitaal mee naar een UPS punt.
• 5.Na ontvangst van jouw retourzending ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Je retourzending wordt wanneer mogelijk dezelfde dag van ontvangst verwerkt en uiterlijk in 5 werkdagen retour betaald.

KLIK HIER OM JE RETOUR AAN TE MELDEN!

Wil je jouw bestelling in de winkel retourneren?

Bevalt het artikel niet helemaal zoals verwacht? Dat is natuurlijk mogelijk. Hiervoor bieden wij aan om jouw artikel in de winkel te retourneren. Ook online gekochte artikelen kan jij in een van onze winkels retourneren. 

Bij jouw aankoop ontvang je altijd een aankoopbewijs. Zorg dat u deze kunt aantonen. Wij handelen hiervoor met een controleprocedure. (u heeft altijd 30 dagen de tijd om bij ons uw producten te ruilen/retourneren)

Check je dichtstbijzijnde winkel bij het kopje: Onze Winkels.
Bij het filiaal staan onze medewerkers klaar om jou te helpen en adviseren. 

In de winkel zorgen we er persoonlijk voor dat wij de retour voor jou in werking zetten. Heb je daarover nog vragen, kunt u altijd terecht bij een van onze medewerkers.

Let op: Uw aankoopbedrag wordt binnen 3 tot 5 werkdagen teruggestort op uw rekening. 

Retourvoorwaarden:

Bij ons heb je tot 30 dagen de tijd om artikelen te retourneren. Het is van belang dat je de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst online aanmeldt. Nadat je jouw retourzending online bij ons hebt aangemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om je retourpakket te verzenden. (Voorbeeld: Bestelling ontvangen op: Maandag 1 Juni 2020 – Je meldt de retourzending aan op: Woensdag 10 Juni 2020 – Je retour dient uiterlijk op: Woensdag 24 Juni 2020 door ons magazijn te zijn ontvangen.) Het is belangrijk dat je retourzending minstens aan de volgende voorwaarden voldoet:

De artikelen dienen in originele staat te zijn met labels & tags bevestigd.

Wij nemen artikelen niet retour indien:

• De artikelen zijn gedragen.
• Er getracht is een artikel zelf te repareren.
• De artikelen ruiken naar rook, eten of parfum.
• Pas op met make-up! Wij nemen artikelen met make-up vlekken niet retour.
• Schoenendozen mogen niet beschreven of beplakt zijn.
• Je retourzending te laat door ons wordt ontvangen.

Wat zijn de retourkosten?

De retourkosten zijn voor eigen rekening, wij kunnen deze kosten helaas niet voor jou vergoeden. Tijdens het aanmelden van jouw retourzending koop je voor een gereduceerd tarief bij ons een retourlabel van DHL of UPS. De retourkosten voor NL bedragen v.a. €5,25 en voor BE v.a. €8,95

Nog wat andere belangrijke informatie over een retourzending:

• Je bent ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor een retourzending. Bewaar altijd goed de track en trace code van je retourpakket totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat je retour in goede orde in ons magazijn is aangekomen.
• Geeft de track en trace aan dat wij jouw retourzending hebben ontvangen dan kan het nog uiterlijk 3 dagen duren voordat je de bevestiging e-mail van ons ontvangt.
• Gebruik voor het aanmelden van jouw retourzending het complete ordernummer en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
• Stuur je een retourzending retour zonder deze eerst aan te melden, dan heb je maximaal 14 dagen de tijd om je retour terug te sturen. Let op! De verwerking van jouw retourzending zal hierdoor vertragen.